清远移动启动“金牌服务，满意100”项目

2008-04-22 15:41:14来源：

您收到过垃圾信息么？您曾经为如何优选资费套餐烦恼过么？……记者从中国移动广东公司清远分公司18日举行的，2008“金牌服务满意100”项目启动仪式暨“走进中国移动”信息化体验活动上获悉，该公司将按照“金牌服务满意100”活动要求，从治理垃圾信息、为客户量身优选资费套餐、广开便捷电子渠道等方面，全面开展这项活动。
　　“金牌服务满意100”是中国移动广东公司清远分公司继去年“诚信服务满意100”活动基础上，在服务领域的又一个重大举措，活动将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务理念中，以勇争第一的精神，

努力提升企业自身服务品质，赢取客户“满意100”的服务“金牌”。
　　据介绍，“金牌服务满意100”的主要措施，可以简单的概括为“五心服务，十项工程”，即奥运服务全程创优，为盛事添欢心；携手治理垃圾信息，让消费更舒心；量身优选资费套餐，让选择更省心；强化增值业务监督，让使用更放心；广开便捷电子渠道，让服务更随心等“五心”服务新举措，从不同方面着手推动企业服务全面升级，将客户服务落到实处。
　　中国移动广东公司清远分公司还将紧密结合“五心”服务，针对消费者开展十大工程系列主题活动，如为奥运会期间出访客户提供全方位、周到漫游服务的国际服务提升工程；为客户消除垃圾短信骚扰，净化市场环境的系统拦截提升工程；携手用户共同抵制不良信息传播的客户举报提升工程；为客户提供最专业的省钱分析服务，让客户更省钱的“省钱秘笈”升级工程；加强电子渠道业务服务功能，；加强电子渠道的业务体验功能，让客户通过电子渠道即可体验业务的电子业务体验工程等“十大工程”，向客户提供“公正、透明、便捷、责任”的服务，为客户创造良好的消费环境。